Mira el uso simultáneo
Si otra persona hace una videollamada o hay una descarga grande, ambos usos comparten la conexión. Identifica los momentos de mayor actividad y comprueba el rendimiento en ese horario.
Considera la subida
Enviar archivos o compartir video requiere capacidad de subida. Revisa si el plan informa una conexión simétrica y qué condiciones aplica. No supongas una velocidad que no esté indicada en la oferta.
Prueba el puesto de trabajo
Mide desde el escritorio, no solo al lado del router. Una conexión Ethernet puede ayudar a evitar parte de la variación del Wi-Fi local. Mantén equipos y aplicaciones actualizados según las políticas de tu trabajo.
Separa una falla local de una remota
Si solo una aplicación funciona mal, revisa su estado y prueba otra actividad. Si todos los equipos presentan dificultades, registra el contexto para el soporte del operador. Cambiar de plan no corrige automáticamente fallas de una aplicación.
Para seguir revisando: PlanFibra.cl · Ubicación de equipos Wi-Fi.